TANGERANG — Laporan warga menjadi salah satu kunci percepatan penanganan jalan rusak di Kota Tangerang. Pemkot setempat menyediakan kanal pengaduan yang aktif selama 24 jam, mulai dari fitur LAKSA (Layanan Aspirasi Kotak Saran Anda) di aplikasi Tangerang LIVE hingga nomor WhatsApp 0811-1500-152.
Masyarakat dapat mengunduh aplikasi Tangerang LIVE, lalu memilih fitur LAKSA di halaman utama. Setelah itu, pengguna tinggal mengisi detail pengaduan, melampirkan foto atau video lokasi, dan mengirimkannya. Laporan akan langsung terintegrasi dengan program Perjaka Gesit (Perbaikan Jalan Kota Gerakan Sehari Tuntas).
Alternatif lain, warga bisa mengirim pesan melalui WhatsApp ke nomor yang telah disediakan dengan menyertakan format laporan, foto, dan lokasi. Akun Instagram resmi @lapor_laksa juga menerima pengaduan melalui direct message.
“Kami sangat terbuka dengan laporan pengaduan yang disampaikan masyarakat sekaligus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik dengan segera menindaklanjuti pengaduan yang disampaikan,” ujar Taufik Syahzaeni dalam keterangan resmi, Jumat (17/7/2026).
Ia menambahkan, petugas dari program Perjaka Gesit telah disiagakan setiap hari untuk merespons laporan yang masuk. Data terbaru menunjukkan, realisasi perbaikan jalan di seluruh wilayah Kota Tangerang mencapai ribuan titik dalam kurun waktu enam bulan terakhir.
Setiap laporan yang masuk melalui kanal resmi tidak hanya tercatat, tetapi langsung direspons oleh tim di lapangan. Pemkot Tangerang menekankan bahwa partisipasi aktif warga sangat membantu dalam menjaga kondisi infrastruktur jalan di wilayah perkotaan yang padat aktivitas.
Warga yang ingin melaporkan kerusakan juga diminta menyertakan bukti visual agar proses verifikasi dan penanganan bisa berjalan lebih cepat.