BANTEN — PT Kereta Api Indonesia (Persero) resmi menerapkan Grafik Perjalanan Kereta Api (Gapeka) 2026 mulai 1 Desember 2026, dengan salah satu perubahan paling disorot adalah majunya jadwal KA Majapahit relasi Pasarsenen–Malang dari pukul 17.40 WIB menjadi 14.15 WIB. Pergeseran itu memicu keluhan kelompok Pulang Jumat Kembali Ahad (PJKA) yang selama ini mengandalkan kereta tersebut untuk pulang kampung selepas jam kantor. KAI meminta penumpang menyesuaikan diri dengan melihat relasi perjalanan lebih dulu, bukan terpaku pada nama kereta.
Anne Purba, VP Corporate Communication PT Kereta Api Indonesia (Persero), mengakui perubahan jadwal dalam Gapeka 2026 tidak mungkin memuaskan semua pihak. Meski begitu, ia menegaskan KAI tetap menyediakan banyak pilihan perjalanan pagi, siang, sore, dan malam bagi penumpang yang terdampak.
Keluhan paling kencang datang dari kaum penglaju yang biasa pulang ke Jawa Tengah dan Jawa Timur pada akhir pekan. Jadwal lama KA Majapahit pukul 17.40 WIB dinilai pas karena bertepatan dengan jam pulang kantor. Kini, keberangkatan dimajukan ke pukul 14.15 WIB.
Anne menyarankan penumpang tidak terpaku pada satu nama kereta tertentu. Menurut dia, cara paling praktis adalah memeriksa relasi perjalanan dari kota asal ke tujuan, lalu memilih jadwal yang paling sesuai.
"Kami sarankan untuk melihat relasi terlebih dahulu, dari mengambil relasi baru kita melihat nama keretanya," ucap Anne dalam konferensi pers di Jakarta, Selasa (3/11/2026).
Dengan pendekatan itu, penumpang bisa menemukan alternatif kereta lain di relasi yang sama meski waktu tempuhnya sedikit berbeda. Anne memastikan kapasitas angkut dalam Gapeka 2026 justru naik seiring penambahan perjalanan kereta.
"Tetapi dapat kami sampaikan, baik dalam penerapan yang namanya Gapeka ini, tadi kapasitas angkutnya naik. It means ada kereta tambah," ujar dia.
Perubahan jadwal KA Majapahit ramai diperbincangkan pengguna media sosial. Salah satunya datang dari akun Threads bernama Diablo, yang menilai pergeseran jam keberangkatan berpotensi menyulitkan pekerja Jakarta yang rutin pulang ke kampung halaman.
"Rencana penerapan Gapeka 2026 yang akan mulai dijalankan 1 Desember 2026 cukup membuat resah kaum PJKA yang selama ini mengandalkan KA Majapahit sebagai pilihan moda transportasi untuk pulang dari ibu kota ke arah Jawa Tengah dan Jawa Timur," tulisnya, dikutip Senin (2/11/2026).
Ia menyebut jadwal lama pukul 17.40 WIB sebagai waktu yang ideal karena bertepatan dengan jam pulang kantor. "Mimpi buruk pun hadir di 1 Desember 2026 setelah jadwal KA Majapahit bergeser maju ke jam 14.15 dari St. Pasarsenen," keluhnya.
Anne memastikan KAI tidak menutup diri terhadap kritik pelanggan. Menurut dia, pengembangan layanan, termasuk penyesuaian jadwal, tetap berpijak pada suara pengguna.
"Pada saat ini kita sedang melakukan pengembangan-pengembangan layanan baik itu tadi masalah jadwal-jadwal kereta dan ini juga berdasarkan suara pelanggan juga, tetapi kalau masih ada yang harus diperbaiki enggak apa-apa, kritik dan saran itu kami butuhkan," jelas dia.
Bagi penumpang yang terbiasa dengan jadwal lama, masa transisi menuju Gapeka 2026 menjadi ujian tersendiri. KAI berharap penumpang mulai membiasakan diri mengecek relasi dan jadwal alternatif sebelum berangkat, sehingga perjalanan akhir pekan tetap berjalan lancar meski jam keberangkatan favorit mereka telah bergeser.