TANGERANG — Kepala Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (PUPR) Kota Tangerang, Taufik Syahzaeni, mengatakan laporan dari masyarakat menjadi data awal yang krusial bagi petugas di lapangan. Ia mengimbau warga tidak ragu menyampaikan pengaduan begitu menemukan kondisi jalan yang membahayakan pengendara.
“Setiap laporan yang masuk akan diverifikasi dan diteruskan kepada tim penanganan untuk ditindaklanjuti sesuai kondisi di lapangan,” ujar Taufik melalui keterangan resmi yang diterima Sabtu (18/7/2026).
Bagaimana Mekanisme Pelaporan dan Tindak Lanjutnya?
Fitur LAKSA tersedia di aplikasi Tangerang LIVE yang bisa diunduh di ponsel pintar. Selain lewat aplikasi, pengaduan juga bisa dikirimkan melalui pesan WhatsApp ke nomor 0811-1500-152. Pemkot juga menyediakan kanal Instagram @lapor_laksa bagi warga yang lebih sering bermedia sosial.
Setelah laporan masuk, tim dari Dinas PUPR akan melakukan verifikasi lapangan. Jika kerusakan dinilai darurat atau mengganggu arus lalu lintas, perbaikan akan dijadwalkan dalam waktu dekat.
Program Perjaka Gesit Jadi Andalan Percepatan Perbaikan
Taufik menambahkan, seluruh laporan yang masuk nantinya akan terintegrasi dengan program Perjaka Gesit (Perbaikan Jalan Kota Gerakan Sehari Tuntas). Program ini dirancang agar respons terhadap kerusakan jalan bisa dilakukan secara lebih efektif dan tepat sasaran.
“Laporan dari masyarakat menjadi informasi awal yang sangat membantu petugas di lapangan. Karena itu, kami mengimbau warga tidak ragu menyampaikan pengaduan apabila menemukan jalan yang rusak agar bisa segera kami tindak lanjuti,” kata Taufik.
Capaian 1.024 Titik: Apa Saja yang Sudah Diperbaiki?
Sepanjang Januari hingga Juni 2026, Pemkot Tangerang telah menyelesaikan perbaikan di 1.024 titik jalan. Angka tersebut mencakup penambalan lubang, pelapisan ulang aspal, hingga perbaikan rabat beton di sejumlah kecamatan.
Pemkot menyebut capaian itu merupakan bagian dari upaya menjaga kualitas infrastruktur sekaligus meningkatkan keselamatan dan kenyamanan pengguna jalan. Meski demikian, masih banyak ruas jalan yang membutuhkan perhatian, terutama di kawasan padat permukiman dan jalur industri.
Warga yang sudah melaporkan kerusakan melalui LAKSA bisa memantau status tindak lanjut melalui aplikasi yang sama. Pemkot berjanji setiap pengaduan akan mendapat respons, meski prioritas penanganan disesuaikan dengan tingkat keparahan kerusakan dan volume kendaraan yang melintas.
