TANGERANG — Perumdam TKR menyalurkan bantuan air bersih dengan menyesuaikan kebutuhan dan kondisi masing-masing wilayah terdampak. Distribusi menyasar warga yang mengalami keterbatasan akses, termasuk mereka yang berada di luar cakupan pelayanan resmi perusahaan.
Selain penanganan kekeringan, perusahaan daerah itu turut diterjunkan saat kebakaran melanda Tempat Pembuangan Akhir (TPA) Jatiwaringin, Kabupaten Tangerang. Dukungan diberikan lewat pengerahan mobil tangki air, percepatan penanganan teknis melalui mekanisme wash out (WO), serta penyediaan toren air bersih di lokasi terdampak.
Di sisi layanan pelanggan, Perumdam TKR menindaklanjuti sejumlah pengaduan yang masuk. Dua di antaranya adalah gangguan distribusi air di wilayah Teluknaga dan laporan lonjakan tagihan air pelanggan di kawasan Gading Serpong.
Pemeriksaan langsung, penanganan teknis, dan komunikasi dengan pelanggan dilakukan untuk memastikan setiap aduan ditangani. Perusahaan menyebut proses itu juga membangun pemahaman yang lebih baik antara kedua pihak sekaligus mencegah terulangnya masalah serupa.
Momentum Hari Jadi ke-394 Kabupaten Tangerang menjadi kesempatan bagi Perumdam TKR memperkuat perannya sebagai perusahaan daerah. Pelayanan air bersih, dukungan penanganan bencana, dan respons terhadap pengaduan pelanggan disebut sebagai tiga pilar kontribusinya.
Perusahaan berkomitmen meningkatkan pelayanan dan mendukung pembangunan Kabupaten Tangerang yang Semakin Glamor. Bagi warga yang membutuhkan pasokan air saat kemarau, layanan mobil tangki tetap disiagakan menyesuaikan kondisi wilayah.